Lieferung
Die Produkte werden ausschließlich an Kunden verkauft, deren Lieferadresse sich in den Ländern befindet, die im Auswahlmenü auf der Startseite angegeben sind. Die Produkte werden von nationalen und internationalen Spediteuren geliefert.
Eine Bestellung kann nur einer einzigen Postanschrift zugeordnet werden. Um mehrere Produkte an mehrere Adressen zu senden, muss der Kunde für jede der betreffenden Adressen eine separate Bestellung aufgeben.
Die Lieferung erfolgt innerhalb der nachstehend angegebenen Richtzeiträume (in Werktagen) :
Europa : 2 bis 4 Tage
Amerika : 2 bis 5 Tage
Asien : 3 bis 5 Tage
Ozeanien : 3 bis 5 Tage
Schwer zugängliche Gebiete können zusätzliche Verzögerungen von bis zu 3 Tagen aufweisen.
Neben der Lieferzeit gibt es eine Vorbereitungszeit von 1 Werktag für die Bestellung.
Der Kunde kann seine Bestellung jederzeit über die E-Mail verfolgen, die er beim Versand der Bestellung erhalten hat, oder bei Schwierigkeiten eine E-Mail an service@beau-domaine.com senden.
Jede Lieferverzögerung über die oben festgelegte Richtzeit hinaus, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, kann zur Stornierung des Kaufs auf Initiative des Kunden durch Zusendung eines Einschreibens mit Rückschein führen. Gemäß Artikel L216-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt der Kauf als storniert, sobald Beau Domaine das Schreiben des Kunden erhält, in dem dieser seine Entscheidung zur Stornierung des Kaufs mitteilt, sofern die Lieferung in der Zwischenzeit nicht stattgefunden hat. Im Falle einer Stornierung erstattet Beau Domaine dem Kunden die geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Einschreibens mit Rückschein.
Im Falle einer Rücksendung des Pakets auf Veranlassung des Kunden (z. B. falsche Adresse) trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten (Lager- und/oder Nachsendekosten).
Empfang : Wenn das vom Spediteur gelieferte Paket in schlechtem Zustand ist und Produkte fehlen, wird dem Kunden empfohlen, das Paket abzulehnen und Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken, damit die vom Spediteur angebotene Garantie in Anspruch genommen werden kann. Der Kunde muss Beau Domaine so schnell wie möglich schriftlich informieren, damit Beau Domaine eine Untersuchung beim Spediteur einleiten kann. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Annahme des Pakets ohne Vorbehalte jede Maßnahme gegen den Spediteur wegen Schäden oder Verlusten ausschließt, wenn diese nicht innerhalb von drei Tagen, Feiertage nicht mitgerechnet, nach Erhalt per Einschreiben mitgeteilt wurden.
Widerruf und Rücksendungen
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben und die bestellten Produkte aus beliebigem Grund auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Produkte durch den Kunden, wobei der datierte Lieferschein als Nachweis gilt. Der Widerruf kann durch Einsendung eines Antrags an die Domain auf Papier oder durch Verwendung des Standardformulars für den Widerruf erfolgen, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.
Der Kunde wird gebeten, die Produkte in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung zurückzusenden, begleitet von dem Lieferschein und/oder der Auftragsbestätigung, um zu bestätigen, dass die Produkte über die Website erworben wurden, und im Idealfall einem Schreiben, das den Grund für die Ablehnung erläutert (optional, nur zu Rückverfolgungszwecken).
Das/Die Produkt(e) muss/müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht des Kunden ausgeübt wurde, an die Domain unter der folgenden Adresse zurückgesendet werden. Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte erstattet Beau Domaine dem Kunden den Betrag der zurückgesendeten Produkte innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Produkte (oder des Versandnachweises der Produkte durch den Kunden), mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für den Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde, oder, nach Wahl des Kunden, ein Umtausch der Produkte oder ein Guthaben entsprechend dem Betrag der zurückgesendeten Produkte.
Im Falle einer Wertminderung der Produkte infolge einer Handhabung, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit und der Merkmale der Produkte Notwendige hinausgeht, kann Beau Domaine vom Kunden eine entsprechende Entschädigung für diese Wertminderung verlangen.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sein Widerrufsrecht nicht ausüben kann, wenn die Produkte nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Hygienegründen und zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden können.
Aktualisiert am 06/06/2024
